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Deutsches Support-Forum (German) / Re: Ausrichtung von Objekten
« Last post by IBernsdorf on October 31, 2016, 09:39 AM »
Hallo Herr Beilschmidt,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Bei Prozessen funktioniert dies sehr gut, leider kann ich bei Textfelder diese Funktion nicht finden. Mir ist auch aufgefallen, das es nicht möglich ist Textfelder und Prozesse zu markieren und anschließend auszurichten. Gibt's da vielleicht einen Trick/Workaround?

LG
IBernsdorf
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Technical Support / Re: System.NullReferenceException:
« Last post by user33 on October 28, 2016, 07:19 PM »
Hi,

I have updated to the latest version and it works perfectly again,

Thanks!

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Technical Support / Re: exporting file gives incomplete diagram
« Last post by pbeilschmidt on October 28, 2016, 11:56 AM »
Hi vanholsteijn,

missing text labels and arrow labels in the export file could have different reasons. Are you using a special font type or non-default font size?

Also, could you check the visibility setting for (Control Panel > Display > Change size of text and other items (in Windows 10: Customize your display > change size of text, apps, and other items"). Are you using 125% or 150%?

The best would be to send a screenshot of the Sankey diagram and of the exported jpg file to the e!Sankey Help Desk at support@e-sankey.com. You files and data will of course be treated confidentially, and only for the purpose of technical support.
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Technical Support / exporting file gives incomplete diagram
« Last post by vanholsteijn on October 28, 2016, 10:20 AM »
Hi,

I have some problems when exporting an esankey file to e.g. jpg or emf file. Many values and texts are missing after opening the exported file. I've tried changing the export quality with scaling or using custom width and height but this makes no difference for the missing texts and values.
What can I do to solve this?

Thanks a lot!
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Technical Support / Re: System.NullReferenceException:
« Last post by pbeilschmidt on October 28, 2016, 08:03 AM »
Hello user33,

sorry to hear you are having issues when trying to open the file in e!Sankey. Is this in e!Sankey 3 or e!Sankey 4? Are you using the latest version (3.2.2.558 or 4.1.1.678 respectively)?

I suggest you send the log file to the e!Sankey Help Desk (support@e-sankey.com). I am sure we can fix this issue. You can access the log file via Menu Help > About or browse directly for the file 'general.txt' at
C:\Users\<USER>\AppData\Roaming\Ifu Hamburg GmbH, Germany\e!Sankey\4.1.1\log\. The information in the file will help to analyse what caused the error.
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Technical Support / System.NullReferenceException:
« Last post by user33 on October 28, 2016, 02:41 AM »
Hello,

I have spent all day creating an excel linked sankey flow diagram, which was working fine. I saved my work and quit out of both programs and now when I try to reload the file I was working on I get this error before program quits: "System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object."

Can someone please espying what has happened and how I fix this?

Thanks
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Deutsches Support-Forum (German) / Re: Ausrichtung von Objekten
« Last post by pbeilschmidt on October 27, 2016, 01:29 PM »
Hallo IBernsdorf,

für Prozesse und Pfeile muss man das separat betrachten. Dadurch, dass die Sankey-Pfeile immer am Prozess "andocken" (und zwar mittig an der entsprechenden Seite), ist die Ausrichtung der Pfeile abhängig von der Position der Prozesse. Außerdem ist die Ausrichtung der Pfeile von der Dicke (entsprechend der dargestellten Flussmenge), von den Wegpunkten, und ggf. von einer Stapelung (gemeinsame Pfeilspitze mehrer zusammenlaufender Flüsse) abhängig.

Prozesse haben beim Einfügen eine Standardgröße (48 x 48 px). Sie können die Prozesse beliebig n der Größe anpassen. Wenn Sie verschieden gro0e Prozesse alle auf die gleiche Größe bringen wollen, so wählen Sie alle anzupassenden Prozesse aus. Nun auf dem Prozess der als Vorlage für die Größe genutzt werden soll das Kontext-Menü öffnen, und "Größe an dieses Element anpassen" wählen.

Ausrichtung: Sie können mehrere Prozesse an einer Linie ausrichten. Dazu alle betroffenen Prozesse markieren, dann auf dem Prozess der als Referenz für die Ausrichtung genutzt werden soll das Kontext-Menü öffnen und "An diesem Element ausrichten" wählen. Im Untermenü die Ausrichtung angeben (z.B. "Links").

Die Ausrichtung am Raster sollte für Prozesse eigentlich gut funktionieren, wen Sie 'Snap to Grid' ('Am Raster einrasten') angeschaltet haben.
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Deutsches Support-Forum (German) / Ausrichtung von Objekten
« Last post by IBernsdorf on October 27, 2016, 01:13 PM »
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit Objekteigenschaft direkt zu editieren, wie z. B. Objektgröße und Position? Leider ist bei komplexeren Diagrammen die Objektausrichtung mittels Raster unkomfortabel und ungenau.

LG,
IBernsdorf
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Gegenwärtig unterstützt e!Sankey Monitore mit einer Bildschirmauflösung bis einschließlich 1920 x 1080 px, das sog. 'FullHD' oder '1080p'.

Auf dem Markt verfügbar sind inzwischen sog. '4K' oder 'Ultra HD' Bildschirme mit Auflösungen bis 3840 x 2160 px oder 4096 x 2160 px. Auf diesen Bildschirmen kommt es in e!Sankey zu Darstellungsproblemen (Fenstergrößen, Schriftgrößen, etc.)

Die neue Generation '4K' bzw. 'Ultra HD' Bildschirme werden von uns derzeit nicht unterstützt. Wir arbeiten aber daran, in einer neuen Version von e!Sankey die Kompatibilität zu gewährleisten. Bei Fragen sprechen Sie uns gerne an.
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General Discussion / Using e!Sankey on 4K/UHD monitors
« Last post by pbeilschmidt on October 25, 2016, 10:51 AM »
Please note that screens with a resolution higher than FullHD/1080p (such as 4K/Ultra HD monitors) are not supported in the current version e!Sankey 4.

For years, high definition (HD) or '1080p' (1920 px x 1080 px) has been the predominant screen resolution. Now technology is pushing limits further and we are seeing so-called Ultra HD or '4k' monitors (with 3840 px x 2160 px or even 4096 px x 2160 px).

This is a major challenge for software makers, and means we have to re-engineer parts of e!Sankey to be able to display the software without problems on these new monitors. Version e!Sankey 4.x is not yet ready for it, but we intend to support the new screens in a future version.

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