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General Discussion / Using e!Sankey on 4K/UHD monitors
« Last post by pbeilschmidt on October 25, 2016, 10:51 AM »
Please note that screens with a resolution higher than FullHD/1080p (such as 4K/Ultra HD monitors) are not supported in the current version e!Sankey 4.

For years, high definition (HD) or '1080p' (1920 px x 1080 px) has been the predominant screen resolution. Now technology is pushing limits further and we are seeing so-called Ultra HD or '4k' monitors (with 3840 px x 2160 px or even 4096 px x 2160 px).

This is a major challenge for software makers, and means we have to re-engineer parts of e!Sankey to be able to display the software without problems on these new monitors. Version e!Sankey 4.x is not yet ready for it, but we intend to support the new screens in a future version.

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Technical Support / Re: Values and text-fields get invisible
« Last post by pbeilschmidt on August 17, 2016, 02:37 PM »
Hello GeirA,

this is indeed a strange behaviour. I understand that basically only text elements in the diagram are affected.

Is the selected font type in the original file (on your colleague's computer) possibly a special font that is not installed on your machine? But even in this case I would assume that if the font is not installed it will fall back to a default Windows font type.

Secondly, you might want to check the screen resolution (DPI scaling) in the Control Panel. Depending on the operating system you are using this is called "Make it easier to read what's on your screen" (Windows 7 and 8 ), or "Change the size of text, apps and other items" (Windows 10). There are three settings: 100% default, 125% (medium), 150% (larger).
Please check whether you have the same setting as your colleague. If he chooses 125%, and on your machine it is set to 100%, this might lead to problems in displaying certain elements. Test it by using the same setting on both machines.

Finally: You don't have to change the font one-by-one for each element. A short cut for changing the font of all labels is: Select All (CTRL-A), then select "Labels" in the dropdown list at the top of the Properties window. The number of labels that are affected is shown in brackets. Then make the property change (e.g. font setting). It will apply to all labels. Same for text element or the like. This "Multi Edit" feature is also described in the e!Sankey user manual. 

Hope that helps
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Technical Support / Values and text-fields get invisible
« Last post by GeirA on August 17, 2016, 01:28 PM »
Hi,
When i try to open a file that has been created on my collegues computer most of the text-fields, labels and live-link values gets "invisible". When i locate a "box" With an invisible value i can rigth-click, choose Font and then enter to get the value visible again. It will be very time consuming to do this on all labels and values in the file. My collegue does not have the same problem. Is there an easy fix to this?

We both use Version 4.1.1.678

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Hallo 123kli,

ein interessanter Vorschlag. Wenn ich Dich richtig verstehen, dann soll ein Doppelklick auf das Prozesskästchen eine Aktion ausführen (bspw. eine Webseite öffnen, oder eben ein verknüpftes Dokument oder Excel-Sheet hochbringen).

Eine solche Funktionalität haben wir intern schon einmal diskutiert, und sie wurde m.W. bereits in ähnlicher Form im englischen "Feature Request" board nachgefragt. Momentan steht ein solches Feature  jedoch nicht zur Verfügung.
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Gibt es die Möglichkeit Hintergrundinformationen, die man nicht mit Textfeldern in das Diagramm einbauen möchte, über die Prozesskästchen abzufragen?
Die Hintergundinfos stammen zwar aus einem Excel-Sheet, sind aber nicht esankey-relevant, geben also keine Pfeildicken, Beschriftungen, etc. an. Mit LiveLinks war ich daher nicht erfolgreich.
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Announcements / Intermediate update e!Sankey v4.1.1.678
« Last post by pbeilschmidt on August 05, 2016, 04:46 PM »
We have released an intermediate update e!Sankey v4.1.1.678

This is a free update for all users of e!Sankey version 4. The trial version available on the download page has also been updated, so that users wishing to test e!Sankey again can use this latest version.

This new version has two smaller features and contains a number of bugfixes
  • Added four buttons for element layer changes in main toolbar as alternative to call from context menu
  • Added 'Lock Position' options for image elements. This can be used to fix an image to its position to avoid accidental shifting e.g. of background images or maps
  • Fixed bug where .sankey files could not be stored when image files in .emf format were used in as process symbols
  • After installation of an update, e!Sankey now correctly starts in the language that had been selected by the user in the settings (previously always came up in English and didn't remember language settings)
  • In some cases reconnecting an arrow to another node (drag&drop red arrow point) wouldn't refresh the balance check warning symbol. Fixed
  • Fixed bug with sizing of legend box where text could overrun legend border
  • Fixed bug where sometimes copying&pasting a process symbol that contained an image/icon would lead to an error
  • Fixed a number of minor bugs
  • Improved some translations

The availability of the update is signalled in the 'Version' panel on the right of the start page, if you have access to the Internet and the Update Notifier has not been disabled. Click on the link to download the installer file. Alternatively you can use the command 'Check for Updates' from the Help menu.

Users who have no possibility to download the update should contact our help desk at support@e-sankey.com
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Deutsches Support-Forum (German) / Neue Version e!Sankey 4.1.1 erschienen
« Last post by pbeilschmidt on August 05, 2016, 04:45 PM »
Wir haben heute eine neue Zwischenversion 4.1.1.678 veröffentlicht. Dies ist ein kostenfreies Update für alle Kunden der Version e!Sankey v4.

Auch die auf der Download-Seite bereitgestellte Testversion wurde aktualisiert, so dass die diese neueste Version getestet werden kann.

Dieses Release beinhaltet zwei kleinere neue Features, und eine Reihe von Fehlerbehebungen.
  • Neu sind vier Buttons für Änderungen der Elementebene direkt in der Toolbar als Alternative zum Aufruf im Kontext-Menü
  • Neue Option 'Element fixieren' für Bilder. Dadurch kann bspw. ein im Hintergrund liegender Hallenplan oder eine Karte gegen versehentliches Verschieben geschützt werden
  • Ein Fehler wurde behoben, bei dem .sankey Dateien nicht abgespeichert werden konnten, wenn sie Bilddateien im .emf Format als Prozess-Symbole enthielten
  • Nach einer Update-Installation von e!Sankey startet die Anwendung nun wieder korrekt in der zuletzt vom Anwender gewählten Sprache (zuvor Start standardmäßig in Englisch)
  • Beim Umhängen eines Sankey-Pfeils (mittels der roten Pfeil-Punkte) wurde in manchen Fällen das Warnsymbol der Bilanzprüfung nicht aktualisiert. Behoben
  • Fehler behoben, dass der Text eines Legendeneintrags über die Randlinie der Legende hinauslief
  • Fehler behoben, bei dem Copy&Paste eines Prozess-Symbols das ein Bild enthielt zu einer Fehlermeldung führte
  • Eine Reihe kleinerer Fehler wurde behoben
  • Korrekturen an den Übersetzungen

Die Verfügbarkeit des Updates auf die neue Version v4.1 wird rechts auf der Startseite im Bereich 'Version' angezeigt, wenn Sie Internetzugang haben, und der Benachrichtigungsdienst (Update Notifier) nicht angeschaltet wurde. Klicken Sie auf den angebotenen Downloadlink, um die Installationsdatei herunterzuladen. Alternativ nutzen Sie bitte den Befehl 'Auf Updates prüfen' im Hilfe-Menü.

Anwender, die keine Möglichkeit haben, das Update herunter zu laden, sollten sich mit unserem e!Sankey Help Desk in Verbindung setzen: support@e-sankey.com
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Technical Support / Re: Error unable to create a new file 3.2.0.424
« Last post by pbeilschmidt on July 21, 2016, 08:45 AM »
Hello colaesce91,

this is a known bug that occured start with the Windows Updates of March. We have issued a hoftix release on March 11. You can read more details about this case in this and this forum post.

Please update to the most recent version for the version level v3 (v3.2.2.558). I will send you the link to the installation file directly by e-mail. Just download and run the installer. It is not required to enter your license key again (if on the same computer). All your Sankey diagram files can then be opened again.

Note: the current version of e!Sankey is 4.1
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Technical Support / Error unable to create a new file 3.2.0.424
« Last post by coalesce91 on July 20, 2016, 05:05 PM »
Getting the following errors when attempting to create a new file.

Load from file
"C:\users\jz\documents\e!Sankey\3.2.0.424\templates\default-en.santem" failed.

Unable to load file
"C:\users\jz\documents\e!Sankey\3.2.0.424\templates\default-en.santem".  Signature validation failed, file integrity compromised.

Anyone had this issue before?

Thanks.
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Für das 2. Halbjahr 2016 haben wir zunächst vier e!Sankey-Schulungstermine geplant:

  • 31. August 2016 in Köln
  • 08. September 2016 in Hamburg
  • 14. Oktober 2016 in Berlin
  • 08. November 2016 in Zürich

Möglicherweise kommt noch ein Terminin Österreich dazu. Interessenten wenden sich bitte direkt an uns. Auf unserer Webseite können Sie sich direkt zu den o.g. Terminen anmelden.

In diesen 1-tägigen Schulungen (jeweils 10h00-17h00) lernen Sie alle Funktionen von e!Sankey kennen, um selbständig ansprechende Sankey-Diagramme erstellen zu können. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
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